Häufige Fragen · MORGENFELD
Sie möchten mehr über unsere reinen Nahrungsergänzungen, den Nachnahme-Versand oder unsere Rückgaberechte erfahren? Hier finden Sie alle Antworten.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Fügen Sie Ihre gewünschten Artikel dem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie die Adresse ein und schließen Sie die Bestellung ab. Bezahlt wird bei Lieferung bar an der Haustür.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihr Paket noch im Versandzentrum bearbeitet wird, können Änderungen vorgenommen werden. Melden Sie sich rasch per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 341 9876 5430.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Nach Abschluss wird Ihre persönliche Bestellnummer sofort angezeigt. Parallel senden wir Ihnen eine Bestätigung mit den Bestelldetails an Ihre E-Mail-Adresse.
Versand
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden mit DHL GoGreen als versichertes Paket direkt an Ihre Wunschadresse oder eine deutsche Packstation – zuverlässig und klimabewusst.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bereitstellung im Lager benötigt ca. 1 bis 2 Werktage. Die Lieferzeit mit DHL beträgt erfahrungsgemäß 1 bis 3 Werktage.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, nach Paketübergabe erhalten Sie eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Wir bieten Barzahlung bei Lieferung (per Nachnahme). Das bedeutet für Sie: Erst die Ware erhalten, dann bequem in bar beim Zusteller bezahlen.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Es gibt keine Vorab-Belastung Ihres Kontos. Die Begleichung der Rechnung erfolgt erst direkt beim Empfang der Sendung an der Haustür.
Was kann ich tun, wenn eine Zahlung nicht funktioniert?
Fragen zur Bezahlung per Nachnahme beantwortet unser Kundenservice gern unter [email protected].
Rückgabe
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Eine formlose E-Mail an [email protected] reicht zur Fristwahrung aus.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Zum Schutz der Gesundheit können nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausschließlich unberührte, originalversiegelte Dosen und Flaschen retourniert werden.
Wie erfolgt eine Erstattung?
Nach dem Eintreffen und der Prüfung der Retoure überweisen wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück auf Ihr Bankkonto.
Produkte & Qualität
Wo werden die Produkte hergestellt?
Die MORGENFELD Produkte werden in der Europäischen Union unter HACCP- und GMP-Bedingungen produziert und unabhängig labortechnisch analysiert.
Sind alle Produkte für Veganer geeignet?
Unsere Kapseln bestehen aus rein pflanzlicher HPMC (Cellulose). Nahezu unser komplettes Sortiment ist 100% vegan.
Werden chemische Füllstoffe oder Farbstoffe eingesetzt?
Nein. Wir verwenden weder Magnesiumstearat noch künstliche Aromen, Farbstoffe oder synthetische Konservierungsmittel.
Wie bewahre ich die Produkte optimal auf?
Lagern Sie die Produkte kühl, trocken und dunkel. Achten Sie darauf, den Schraubdeckel nach Entnahme wieder fest anzuziehen.
Konto & Service
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?
Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich – eine unkomplizierte Gastbestellung ist jederzeit möglich.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 341 9876 5430. Werktags erhalten Sie in aller Regel binnen 24 Stunden Rückmeldung.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ihre Daten sind durch aktuelle SSL-Verschlüsselung und strenge Befolgung der DSGVO-Richtlinien jederzeit umfassend geschützt.